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紅星美凱龍掀 體驗式消費熱潮

11月2日至3日,紅星美凱龍“全球傢居博覽惠”活動開啟。據瞭解,此次活動以“體驗式傢居消費”為主打,在全國115傢商場匯聚歐式、美式、東南亞式與中式等全球主流風格傢居。而事實上,紅星美凱龍的此次活動的確是斬獲頗豐。據筆者獲得的公司內部統計數據顯示,在2天的活動裡,全國商戶銷售總額破10億,同比增長54%,其中實木、軟體及歐美等中高端品類傢居倍受消費者青睞。值得一提的是,消費者在此次線下購物活動中也享受到瞭線上的價格。據紅星美凱龍相關負責人介紹,活動期間同品牌、同規格產品基本可以做到與線上的價格保持一致。全球傢居小姐引流效應明顯在2天的活動裡,紅星美凱龍各大賣場不僅集中展示瞭中式、歐式、東南亞式、美式等世界主流風格的傢居產品,且其各式樣板間的佈置也成為瞭一大亮點。比如,在地板體驗館中消費者可以感受到各種地板與傢具、墻面的配合效果,還可以踩踏感受其質感;在衛浴體驗館裡,消費者不但可以感受龍頭、馬桶的造型與環境的配合效果,還可以動手使用、觀察水流的效果。而從紅星美凱龍各大賣場反映的情況來看,博覽惠中來自世界各地的“全球傢居小姐”帶來的“眼球效應”對商場客流的提升作用也非常明顯。在合肥政務區商場可以看到,部分裝修業主享受到瞭“全球傢居小姐”陪同購買的特別待遇;而在上海真北商場,“全球傢居小姐”的走秀表演也與傢具之美融為一體。原來為瞭“秀世界之美”,紅星美凱龍還邀請瞭1000多位“全球傢居小姐”現場助陣。對此,紅星美凱龍相關負責人表示:“對消費者而言,冷冰冰的傢居產品是沒有情感的,所以我們采用瞭情景化的佈置,把賣場佈置得更加貼近日常傢居生活環境,我們希望讓全球傢居小姐之美與傢居之美形成一種共鳴,帶給消費者更加美好的購物體驗,讓消費者能夠享受在紅星美凱龍的購物過程。”一位男性消費者則戲稱:“這次進店的確是長瞭見識,各種風格的傢居產品和美女相得益彰,可以說是環境美,傢具美,人更美,總結起來最大的感覺就是三個詞:高端、大氣、上檔次。”本次博覽惠活動期間產生的效益也頗為可觀,據上述內部數據,全國20多個區域中,紅星美凱龍江蘇、安徽、天津等區域商戶的銷售總額同比增長均超4倍,而中原區域商戶銷售總額更是突破億元大關。傢居消費軟體驗需求上升隨著消費者收入水平與文化素質的提高,其需求呈現出典型的復合化、感性化態勢,所謂的“硬商業”顯然已經難以滿足消費者的購物需求。而消費者購物需求的提升,也促使各大商場在購物環境的升級、未來傢居生活趨勢的引領、藝術氛圍的構造、工作人員的專業性、售後服務等方面不斷完善,以滿足消費者在購物體驗中軟性需求的不斷延展。而在清華大學國際商業地產運營商培訓辦首席專傢朱凌波看來,目前部分企業所提出的“體驗式消費”還僅僅停留在概念上,並沒有令消費者體驗到真正的購物樂趣。反之若不具備這種功能,就很難說其是體驗式消費。朱凌波還表示:“真正意義上的體驗式消費,與商場的人員素質、賣場管理以及售後服務等方面均是密不可分的。”而從紅星美凱龍11月全球傢居博覽惠的火爆場面可以看出,紅星美凱龍在軟體驗方面的做法頗為成功。上述負責人表示,賣傢居賣的就是體驗,是否買一個沙發,你肯定要去坐一下感覺舒服不舒服。除瞭沙發本身,購物壞境、售後服務、專傢購物指導等外圍體驗,也關系到能否增加消費者的愉悅感,從而促進消費。經過27年的發展,隨著全國商場從第一代升級至第八代,紅星美凱龍也在持續提升著商場的軟硬件環境。尤其是第八代商場,完全是按照公園式的環保、休閑、娛樂環境來打造,並對50年後及500年後未來之傢進行瞭逼真模擬。今年4月份,紅星美凱龍還曾邀請國際設計大師保羅·安德魯來設計新商場——紅星美凱龍傢居藝術博覽中心,著重打造一個建設藝術性與地標性並重的傢居購物廣場。據介紹,紅星美凱龍在這些方面的軟實力也較為突出。比如人員素質方面,紅星美凱龍要求每一個員工都要成為“傢居生活專傢”,並投入大量精力培訓時尚專傢、品質專傢、服務專傢。如果消費者進店後不知道該如何搭配傢具、分配空間,可以詢問駐場的傢裝設計師;若不熟悉商場品牌展位、不瞭解產品信息,則還有傢居顧問會提供全程導購服務。“當然,消費者更註重的體驗在售後。我們的傢居賣場是全國業內較多的,截止2012年年底,我們已有115傢商場,我們還有行業內可信度高的傢居專傢服務承諾,這也保證瞭我們在物流配送、上門安裝、售後服務等方面擁有獨一無二的能力。”上述紅星美凱龍相關負責人表示。(文/王俊仙)

新聞來源http://news.hexun.com/2013-11-07/159445922.ht代墊款信貸銀行缺錢急用哪裡借錢m信貸房子缺錢急用哪裡汽車貸款l一般人都不知道花蓮市青年創業貸款不敢公開的秘密
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